Política de Privacidad

Servicios Aéreos GBIC®, división de GBIC Comunicaciones®, con domicilio en Sierra Nevada 325 B, Col. Lomas del Tecnológico, Morelia, Michoacán, México, CP 58117, es responsable del tratamiento de sus datos personales y de la protección de su privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios aéreos.

Recabamos los siguientes datos personales, necesarios para la prestación de nuestros servicios aéreos: Datos de identificación: • Nombre completo • Nacionalidad • Fecha de nacimiento (para vuelos) Datos de contacto: • Teléfono fijo y móvil • Correo electrónico • Domicilio Datos operacionales: • Información de vuelo (origen, destino, fecha, hora) • Datos de pasajeros y carga • Información médica (para servicios de ambulancia aérea) • Documentación de identidad (para cumplimiento de la AFAC) Datos de pago: • Datos de facturación • Comprobantes de pago No recabamos datos personales sensibles, salvo en el caso de información médica necesaria para servicios de ambulancia aérea, la cual se trata con estricta confidencialidad.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio: • Gestión y confirmación de reservas de vuelo • Coordinación operacional de servicios aéreos • Facturación y cobranza • Cumplimiento de obligaciones ante la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) • Atención de emergencias y servicios médicos (ambulancia aérea) • Verificación de identidad y seguridad Finalidades secundarias (opcionales, puede oponerse): • Envío de promociones y ofertas de servicios • Estadísticas y mejoras de servicio • Comunicación sobre nuevos servicios • Estudios de mercado Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede enviar su solicitud de exclusión a través de los medios de contacto indicados en esta política.

Servicios Aéreos GBIC® implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción: • Cifrado de datos en tránsito y reposo • Acceso restringido a personal autorizado y capacitado • Sistemas de monitoreo de seguridad • Respaldo periódico de información • Protocolos de respuesta a incidentes A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales con terceros. Compartimos su información únicamente en los siguientes casos: • Autoridades aeronáuticas y gubernamentales (AFAC, SCT) cuando sea requerido por ley • Proveedores de servicios directamente involucrados en la operación (torres de control, aeródromos, proveedores de combustible) • Compañías de seguro para la gestión de pólizas y siniestros • Autoridades sanitarias (en servicios de ambulancia aérea) • Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes Los terceros que reciben sus datos están obligados a mantener la confidencialidad y protección de los mismos conforme a la legislación aplicable.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables a la industria aeronáutica: • Registros de vuelo y operación: 5 años conforme a normativa AFAC • Información fiscal y de pago: 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación • Datos de contacto y reservas: 3 años tras la última interacción • Datos médicos (ambulancia aérea): 5 años conforme a normativas sanitarias Transcurridos estos períodos, los datos serán eliminados de forma segura.

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como el derecho a la revocación del consentimiento: • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos • Revocación del consentimiento: Retirar su autorización para el tratamiento Para ejercer estos derechos, deberá presentar su solicitud a través de los medios de contacto indicados, incluyendo: • Nombre completo • Correo electrónico o teléfono • Descripción clara del derecho que desea ejercer • Documentación que respalde su solicitud Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación: • Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio • Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo utiliza el sitio • Cookies de preferencias: recuerdan sus configuraciones Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían no operar correctamente.

Dado que nuestras operaciones aéreas abarcan México, Estados Unidos y Centroamérica, sus datos personales podrán ser transferidos a destinatarios ubicados en estos países, únicamente para los fines operacionales necesarios. Estas transferencias se realizan bajo las salvaguardas adecuadas y conforme a la legislación aplicable, asegurando que sus datos reciban un nivel adecuado de protección en el extranjero.

Servicios Aéreos GBIC® se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio y entrarán en vigor al momento de su publicación. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.